服务承诺
服务承诺(客户视角)
以下承诺作为我们的服务标准,逐条明确如下:
- 统一价:所有客户同一价格,无需议价。每个产品页均写明价格与包含内容。
- 范围清楚:超出产品定义的按加钱项收取,下单前事先说明,绝不事后加价。
- 只承诺交付:我们承诺交付什么、多久交付;不承诺涨粉、不承诺赚钱、不承诺排名。
- 交付内容明确:每个产品页的"我们交付什么"即验收标准,以此为准。
加钱项(透明公开)
| 项目 | 价格 |
|---|---|
| 改稿超过产品约定的次数 | 200 元/次 |
| 加急(3 天内交付) | 加收 50% |
| 外地出差 | 实报实销 + 500 元/天 |
| 额外培训场次 | 3000 元/场 |
| 域名 / 服务器(建站、小程序) | 实报实销 |
| 微信小程序认证费 | 300 元/年(微信官方收取) |
| 大陆服务器 ICP 备案代办 | 费用以服务商为准,代办费另计 |
各产品约定的免费改稿次数:短视频/朋友圈包月 2 次/月;电商上架 1 次;AI 代做单次 1 次;全平台内容 3 次/月;建站/工具类 2-3 次。详见各产品页。
维护费说明
带"+维护费"的产品(如 AI 客服 ¥199/月、表格脚本 ¥299/月等),维护费包含:问题库/规则持续更新、故障排查、服务可用性保障。可按月停用,最短 1 个月;停用后已交付成果仍可继续使用,只是不再提供更新和故障修复。
价格口径
标"起"的产品(App 开发 ¥1.98 万起、桌面软件 ¥1.58 万起、定制系统 ¥3 万起):价格为起价,最终价格按需求评估后确定。价格公开的含义是"起价 + 评估后报价"均明确告知,不隐藏任何费用。
验收标准
以各产品页"我们交付什么"逐项核对。交付后 7 天内确认验收;7 天内未提出异议视为验收通过。验收期内发现问题,48 小时内响应处理。