隐私与数据说明

隐私与数据说明

• 你提供的素材（文字、图片、文件）仅用于完成你所购买的服务，不做其他用途。
• 数据不会用于训练：你的业务数据（含合同等敏感文件）不会用于任何模型训练，不做二次利用。
• 敏感文件（合同等）：仅用于本次服务的分析与处理；默认本地处理，不向第三方披露；传输使用加密通道。
• 本地还是云端：AI 文档处理等工具默认本地处理（不上传第三方）；需要调用云端模型能力的服务（如 AI 客服、报表工具），会在服务前说明哪些内容会发送、存于何处、保留多久，并征得你同意。各产品页"限制与数据"栏有具体说明。
• 数据保存期限：服务期内持续使用；服务结束或交付完成后默认保留 90 天（用于售后与修复），期满删除。
• 如何申请删除：微信或电话告知邓先生（13369210212 / 0731-88808448），7 个工作日内完成删除并确认。
• 可导出：工具类产品支持数据导出（Excel/文件格式），交付时说明导出方式。
• 大模型调用：客服/工具类产品的大模型调用费用已含在维护费内（用量超出约定另行沟通），不悄悄按量扣费。

AI 生成内容的标识

根据 2025 年 9 月起施行的《人工智能生成合成内容标识办法》，我们交付的文案、脚本、图片等 AI 生成内容，发布到平台（短视频平台、公众号、电商平台等）时需按平台要求进行标识。具体做法：含 AI 生成内容的交付物，会在交付说明中标注；发布前若平台要求显式标识（如"AI 生成"字样），请在发布时一并添加。各产品页"限制与数据"栏有统一提示。

客服机器人的数据处理

AI 客服类产品（AI 自动回复客服、AI 客服+预约、AI 客服中心、私域运营包等）会接触客户咨询内容与联系方式，处理规则如下：

• 收集范围：客户在对话中主动发送的咨询内容，以及你配置的客户信息字段（如手机号，用于预约提醒）。
• 用途：仅用于自动回复与预约提醒，不做营销、不出售、不共享给第三方。
• 保存：对话记录保存在你的服务配置中，服务期内可查看；停止服务后可一键清空。
• 不用于训练：客户对话内容不用于任何模型训练，不做二次利用。
• 人工介入：自动回复不适用时转入人工，仅相关客服人员可见。

联系方式

长沙云霓人工智能科技有限公司（云霓AI）· 联系人邓先生 · 手机/微信：13369210212 · 固话：0731-88808448 · 地址：湖南省长沙市开福区天都大厦10020 · 服务范围：长沙本地优先，湖南省内及全国可上门