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程序抢救与托管
把「只存在机器里」的程序，变成你自己能掌控的资产。这是所有后续服务的地基。
客户此时的真实处境
- 设备运行多年，程序只存在控制器里，U 盘、备份、源码早已遗失。
- 原厂工程师离职或公司转型，程序无人接手，设备成了「孤儿」。
- 程序带密码保护或加密，普通维修队读不出来。
- 设备转手、搬迁、翻新，前任留下的只有一台没有资料的机器。
- 老板知道这事有风险，但一直没人能把这事办掉。
有在役进口 / 专用控制系统设备、且设备已经用了几年以上的工厂；设备搬迁、转手、翻新的接手方。
设备即将报废、不再生产，或只打算维护到停产为止的客户。
我们交付什么
- 控制器内用户程序的原始源文件（原格式导出）。
- 程序说明书：程序结构、功能块说明、关键逻辑与工艺对应关系。
- I/O 点表：输入输出点与现场元件对应清单。
- 图纸与实物核对记录（发现的不一致逐条标注）。
- 多层备份介质：本地备份 + 异地备份，附完整性校验值。
- 恢复演练记录：在客户现场做一次真实的回读取验证，确认备份可用——**没用过的备份不算备份**。
怎么开始
- 提供设备基本信息与控制器品牌型号，我们先判断可读性与加密状态。
- 确认授权文件、访问权限、停机窗口与安全作业许可。
- 现场读取：连接控制器，读取用户程序与硬件组态，校验完整性。
- 文档化：整理程序说明书与 I/O 点表，与图纸逐项核对。
- 多重备份与恢复演练：本地+异地备份，现场做一次回读验证。
- 交付与培训：交接交付物清单，讲清怎么用、放在哪、多久校验一次。
① 标准型 · 程序读取与归档（¥6,000–12,000/台）：程序无加密、控制器常规，读取、校验、整理成文档。
② 增强型 · 程序抢救与托管（¥16,000–40,000/台）：含原厂保护程序块的授权处理、多重备份与可读性交付。
③ 定制型 · 程序重建（¥40,000–160,000/台）：原始程序缺失或硬件故障导致无法读取时，按工艺逻辑与图纸反向重建——这是最贵也最难的一档，我们会先评估再承诺。
四阶段技术路线
前一阶段的输出是下一阶段的输入，每个阶段都有明确的交付物与前置条件，客户随时清楚「做到哪了、下一步做什么、需要我配合什么」
阶段一 · 体检评估
现场清点控制器、扩展模块、变频器、伺服与操作台的型号、订货号及固件版本；核对电气图纸与设备实际接线的一致性；确认程序是否加密、有无源工程、能否上载；出具风险清单与可行性初判。
输出物：《设备控制系统体检表》、风险清单、可行性初判结论
前置条件：甲方提供的现场配合人员与必要的停机时间窗口
阶段二 · 抢救与取证
在甲方书面授权范围内，对控制器内的用户程序执行读取与校验；对原厂保护的程序块，在甲方提供合法授权或访问凭据的前提下完成读取；全程记录与取证。本阶段以不改变设备现场运行逻辑为原则。
输出物：程序包初版（含程序块、硬件组态、符号表）、读取记录与取证照片
前置条件：《服务授权书》已签署；密码或访问权限已提供（如适用）
阶段三 · 备份与归档
将抢救所得的程序、HMI 组态、驱动器参数、网络配置等，按统一命名与版本规则整理归档；建立设备软件资产台账；执行本地加密存储与云端/异地双备份；做源工程与现场程序的一致性比对。
输出物：《设备软件资产台账》、程序归档包、双备份介质、一致性比对报告
前置条件：阶段二的程序包已通过校验
阶段四 · 托管与运维
以年度为单位，对归档的程序资产执行定期完整性校验与恢复演练；跟踪版本变更并记录追溯；提供程序相关的远程技术咨询与优先响应。
输出物：年度校验报告、恢复演练记录、版本变更台账
前置条件：已完成归档与台账建立
交付物清单：10 项，而不是一句「已经备份好了」
服务完成后，客户获得的是完整、可追溯的软件资产包
| 序号 | 交付物 | 形式 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 1 | 设备软件资产台账 | 电子表格 | 控制器、模块、固件版本、订货号与位置一览 |
| 2 | PLC 程序包 | 加密压缩包 | 含程序块、符号表、硬件组态 |
| 3 | HMI 组态文件 | 工程文件 | 含画面、配方、报警、用户管理 |
| 4 | 驱动器参数表 | 文件 / 打印稿 | 变频器、伺服参数清单 |
| 5 | 网络与拓扑说明 | 文档 | PROFINET 设备名、IP、拓扑 |
| 6 | I/O 点表与注释 | 表格 | 现场核实后整理的点位 |
| 7 | 一致性比对报告 | 文档 | 现场程序与源工程的差异 |
| 8 | 体检与风险评估报告 | 文档 | 风险清单与处置建议 |
| 9 | 恢复演练记录 | 文档 | 在备用硬件或仿真环境验证 |
| 10 | 备份介质 | 加密硬盘（按需） | 可按客户要求交付或留存 |
服务周期与实施计划
常规单台设备的服务周期为 5–12 个工作日（不含甲方审批与停机窗口等待时间），多台设备可并行推进
| 序 | 阶段 | 工作内容 | 周期 | 交付节点 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 体检评估 | 现场清点与可行性初判 | 0.5–1 日 | 《体检表》与风险清单 |
| 2 | 抢救取证 | 程序读取、校验、授权处理 | 1–5 日 | 程序包初版与读取记录 |
| 3 | 备份归档 | 整理归档、建立台账、双备份 | 1–2 日 | 归档包与资产台账 |
| 4 | 一致性比对 | 源工程与现场程序差异比对 | 1–2 日 | 比对报告 |
| 5 | 恢复演练 | 在备用硬件或仿真环境验证 | 1 日 | 演练记录 |
| 6 | 验收交付 | 交付物清点、验收签署 | 0.5 日 | 《服务验收单》 |
| 7 | 托管运维 | 年度完整性校验与技术支持 | 按年 | 年度校验报告 |
验收标准：以客观标准判定，避免事后争议
什么条件算完成，事先说清楚
交付的程序文件在硬件完好的前提下，可正常打开、编译与上载；
交付物清单中的各项齐备，编号与台账一致；
关键程序块与设备现场实际运行的逻辑一致（以一致性比对报告为准）；
在备用硬件或仿真环境中，恢复演练成功；
双方书面签署《服务验收单》，验收完成。
三种商务模式
按你的节奏选
单次服务
按台或按项计价，适合首次合作与应急抢救。
年度托管
按台·年计价，含备份托管、定期校验与优先响应，适合有连续生产要求的关键设备。
框架协议
同一客户年度内累计服务 5 台及以上总价下浮 10%，10 台及以上下浮 15%，适合多台设备或整线客户。
常见问题
程序能读出来吗？
在具备合法访问权限、硬件完好的前提下，主流控制器（如西门子 S7-1200 / S7-1500 等）可以正常读取、校验与归档。若程序受密码保护或加密、存储介质物理损坏、原始资料缺失，我们会先做技术评估，能做的说能做、做不了的说清楚，并在报价里写明前提条件。
读出来之后，程序在哪？
程序源文件、说明书与点表随交付物一并交给你，并做本地+异地多重备份。我们按你的要求归档到你的介质或我们的程序资产库（托管服务另计）。
这样操作会不会侵权？
我们只服务设备所有方，且必须拿到书面授权，明确「设备为自有资产，授权我方进行维护、备份与技术改造」。程序资料原则上只在现场读取分析，需带出必签保密承诺并全程留痕；完成后可按你要求归还或销毁副本并出具销毁确认。
多久能做完？
具备作业条件后，程序读取与归档一般 3–5 个工作日完成；涉及受保护程序块处理或程序重建的，5–20 个工作日，另行约定。
交付后程序有问题怎么办？
交付的程序文件在硬件完好的前提下，保证可正常打开、编译与上载。自验收之日起 90 日内，因我方服务导致的程序缺陷免费修正。
做完这单，接下来还会需要什么？
大多数客户会接着做两件事：一是把备份变成制度（程序资产托管），二是问「能不能帮我加个功能」或「能不能把进口件换掉」。这就是我们产品阶梯的设计逻辑。